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Perguntas Frequentes

É seguro comprar no AguiaShop.com?

Qual o Prazo de Entrega?

Quais as Formas de Pagamento?

Os Produtos possuem Garantia?

Terei que pagar algum valor adicional, taxas ou impostos nesta importação?

Vocês vendem por atacado ou tem desconto para revenda?

Os produtos são enviados com Nota Fiscal?

Qual o telefone de contato do AguiaShop.com?

Posso cancelar meu pedido?

É seguro comprar no AguiaShop.com?

Totalmente seguro. Ao comprar no AguiaShop.com, você conta com a Entrega Garantida, uma vez que todos os produtos anunciados são enviados com Seguro Contra Extravio e possuem rastreamento pela Internet fornecido gratuitamente.

A partir do momento de sua compra, você é informado de todas as etapas que envolvem a entrega de seu produto. Todas as informações ficam registradas em nosso sistema, como datas de envio e postagem, códigos de rastreamento e outras. Transparência na relação com os cliente é compromisso do AguiaShop.com. Nosso objetivo é transmitir confiabilidade resultando na maior comodidade do cliente.

Quanto à segurança dos dados, todas as informações que trafegam entre seu computador e nosso site ocorrem de forma criptografada e protegidas em ambiente seguro. Somente utilizamos sistemas de pagamento reconhecidamente seguros no mercado. A loja também não tem acesso aos dados de seu cartão de crédito, caso você opte por esta forma de pagamento, pois os mesmos são processados diretamente na página segura do Paypal ou MoIP (variando conforme a forma de pagamento escolhida).

Esses fatores proporcionam segurança à sua compra.

Qual o Prazo de Entrega?

Os produtos ofertados em nosso site são enviados diretamente do país origem do fabricante internacional para o endereço do cliente e não se encontram no Brasil. O envio das mercadorias dá-se através do sistema "Importa Fácil" dos Correios, modalidade esta que possui Frete Gratuito com prazo médio de entrega entre 20 e 45 dias úteis, contados a partir da data da postagem do pedido nos Correios. Normalmente, essa postagem ocorre entre 5 a 7 dias úteis após a data de confirmação de pagamento.

No momento da compra, o cliente sujeita-se à prestação de serviço "Importa Fácil" dos Correios. Em caso de atrasos, o cliente poderá solicitar informações sobre o andamento de sua encomenda através de um canal de informações disponibilizado pelo sistema de correio brasileiro. Se houver confirmação por parte dos Correios do extravio da encomenda, o AguiaShop.com acionará o seguro da mesma.

A fim de oferecer menores preços para nossos clientes bem como o benefício do frete gratuito, todos nossos produtos são enviados diretamente do país origem do fabricante internacional, o que acarreta por vezes um prazo de entrega um pouco maior em relação a alguns sites na internet. 

Quais as Formas de Pagamento?

Disponibilizamos abaixo as seguintes formas de pagamento para opção ao realizar sua compra:

  • Boleto Bancário;
  • Cartões de crédito à vista (Pagamento através do Paypal);
  • Cartão de crédito parcelado em até 18x (Pagamento através do Mercadopago);

Clique aqui e conheça mais detalhes sobre cada uma delas. 

Os Produtos possuem Garantia?

Sim, todos os produtos ofertados no AguiaShop.com contam com 30 dias de garantia. Não realizamos reparos nos produtos. Em caso de defeito de fabricação, substituímos os mesmos por novos no intuito de proporcionar satisfação ao cliente e máxima qualidade em nossos produtos.

Clique aqui e conheça os Termos de Garantia e mais detalhes.

Terei que pagar algum valor adicional, taxas ou impostos nesta importação?

Todos os produtos ofertados em nosso site são enviados diretamente do país de origem do fabricante utilizando o sistema "Importa Fácil" dos Correios e podem estar sujeitos a tarifação de impostos de importação quando chegarem ao Brasil de acordo com a legislação.

Por se tratar de importação direta em seu nome e benefício, o cliente é o único responsável pela importação e nacionalização do produto, devendo arcar com o pagamento dos tributos incidentes, caso haja cobrança de impostos.

Vocês vendem por atacado ou tem desconto para revenda?

AguiaShop.com não realiza vendas para empresa ou por atacado para revenda. Trabalhamos exclusivamente com vendas ao consumidor final pessoa física.

Os produtos são enviados com Nota Fiscal?

A Nota Fiscal é um documento específico para vendas realizadas no Brasil. Para produtos comprados diretamente do exterior é enviado juntamente com o produto, o código de postagem que assegura os mesmos direitos em relação ao produto quanto à segurança e garantia.

Qual o telefone de contato do AguiaShop.com?

O atendimento a clientes é feito via email que funciona em horário comercial de segunda à sábado. Não possuímos telefones de contato.

Nossa equipe de atendimento prima pela eficiência e buscamos responder a todas as solicitações rapidamente.

Caso seja necessário o contato utilize o sac@aguiashop.com

 Posso cancelar meu pedido?

Desde que seu pedido ainda não tenha sido enviado, é possível cancelá-lo entrando em contato com nosso serviço de atendimento a clientes e informando os dados de seu pedido. Neste caso, seu pedido será cancelado e os valores pagos devolvidos imediatamente.

Se seu pedido já foi remetido, ele não poderá ser cancelado imediatamente. Neste caso, será necessária a prévia devolução dos produtos, no prazo máximo de 30 dias. Será feita uma conferência e checagem de integridade dos produtos e a devolução dos valores pagos.
 

O cancelamento de um pedido em que o pagamento já tenha sido confirmado e a conseqüente encomenda junto ao frabricante internacional já tenha sido encaminhada, acarretará cobrança de taxa de cancelamento que varia de acordo com o valor do produto comprado e cancelado.


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